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Política de Privacidad

Introducción

Su privacidad es importante para nosotros. Mediante este documento le explicamos qué datos recogemos de los usuarios, cómo los utilizamos y para qué, entre otras indicaciones.

Para su información, nunca pediremos más información de la que realmente necesitamos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para ninguna otra finalidad no indicada previamente.

Como Usuario, debe leer atentamente esta Política de Privacidad de manera regular y siempre que introduzca sus datos personales, ya que puede verse modificada. El prestador tiene la facultad de realizar cambios en la información contenida en la web con el objetivo de cumplir con la normativa o actualizar la presente Política. El prestador no tiene obligación de preavisar a los Usuarios sobre los cambios realizados, siendo suficiente su publicación en el sitio web.

Responsable del tratamiento

  • Denominación Social: VOLCANIC DIGITAL TOOLS, S.L.U.
  • Domicilio Social: Surita, 40, 17179, Riudaura, Girona
  • NIF: B16352163
  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 3477, folio 213, hoja GI 75003, Inscripción 1ª.
  • Denominación Social: VOLCANIC INTERNET, S.L.
  • Domicilio Social: Avenida Bisaroques, 21, 17800 Olot, La Garrotxa, Girona
  • NIF: B55027106
  • Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2718, folio 81, Hoja 48147.

En adelante, VOLCANIC o el prestador.

Correo electrónico: rgpd@volcanicinternet.com

VOLCANIC, como responsable del sitio web de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativa, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

Métodos de obtención de los datos, qué datos recogemos y su finalidad

Formulario de contacto y/o requerimiento de información

  • Datos requeridos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
  • Finalidad: responder a las consultas y/o proporcionar las informaciones requeridas por el Usuario.
  • Legitimación: consentimiento del Usuario.

Formulario de suscripción a la newsletter

  • Datos requeridos: correo electrónico.
  • Finalidad: enviar al Usuario información comercial de su interés sobre nuestros productos y/o servicios a través del correo electrónico, SMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que el Usuario lo haya consentido expresamente.
  • Legitimación: consentimiento del Usuario.

Gestión de la relación contractual y las gestiones administrativas, fiscales y contables

  • Datos requeridos: nombre y apellidos, teléfono, dirección, DNI, correo electrónico, firma.
  • Finalidad: llevar a cabo la gestión comercial, fiscal y administrativa interna.
  • Legitimación: consentimiento del interesado y relación contractual.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento enviando un escrito con el asunto «Baja» al correo electrónico indicado.

De acuerdo con la LSSICE, VOLCANIC no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía comunicaciones comerciales por correo electrónico que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que reciba del prestador, el Usuario tiene la posibilidad de revocar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas, excepto por obligación legal o requerimiento judicial. Sus datos personales no se tratarán para la toma de decisiones automatizada.

Plazo de conservación de los datos

Sus datos se conservarán mientras dure la finalidad para la que fueron recogidos, por obligación legal o requerimiento judicial, y mientras no retire su consentimiento o hasta que ejerza su derecho de supresión, oposición o limitación del tratamiento. No obstante, conservaremos sus datos durante los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

Destinatarios de cesiones o transferencias

VOLCANIC únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si hay indicios de la comisión de algún delito por parte del Usuario. La información facilitada será sólo la que disponga en aquel momento el prestador.

La información que nos proporcione a través de este sitio web será alojada en los servidores de VOLCANIC, contratados a la empresa que presta el servicio de alojamiento de la web. El tratamiento de los datos de la entidad se encuentra regulado mediante un contrato de encargado del tratamiento entre el prestador y dicha empresa.

Asimismo, el prestador utiliza determinadas herramientas para prestar servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las siguientes:

  • Google Analytics: para realizar un análisis y métrica del uso que los usuarios hacen de la web a través de las cookies. La información que generan y recopilan estas cookies sobre el uso (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google, Inc., ubicada en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043 de los Estados Unidos, en sus servidores. Google, Inc. está adherida al Marco de Privacidad UE – EE.UU., aprobado por la Comisión Europea.
  • Pipedrive Inc.: CRM y email marketing, empresa ubicada en EE.UU. y adherida al Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea.
  • Text Inc. (LiveChat / Tawk.to): servicio de chat en vivo, empresa ubicada en EE.UU. y adherida al Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea.
  • Calendly, LLC: servicio de gestión de citas, empresa ubicada en EE.UU. y adherida al Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea.
  • Microsoft Clarity: herramienta de analítica de uso del sitio web (mapas de calor y grabaciones de sesión).
  • Enginy.ai (Enginy Technologies S.L.): herramienta de análisis de comportamiento web. Recoge la URL visitada, la página de origen (referrer) y el timestamp de la visita para generar métricas de uso. La base legal del tratamiento es el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).

Derechos de las personas interesadas

Como Usuario-Interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos ante VOLCANIC presentando un escrito a la dirección postal del encabezamiento o enviando un correo electrónico a rgpd@volcanicinternet.com, indicando como asunto: «PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS AFECTADOS».

  • Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  • Derecho de rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos.
  • Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o que cese el mismo.
  • Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su tratamiento futuro, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que este pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Como Usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que sus derechos en relación con la protección de sus datos pueden haber sido vulnerados (www.aepd.es).

Información adicional

Medidas de seguridad

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros, cumple los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.

Idioma

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por lo tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

Redes sociales

Le informamos que VOLCANIC puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de VOLCANIC se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que corresponda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

VOLCANIC tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Remarketing y retargeting

El remarketing es un sistema que permite crear anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron un sitio web y, en este caso, el nuestro. Se trata de una solución asociada a Google Ads con el objetivo de conseguir un mejor retorno de la inversión (ROI). El retargeting es la técnica que se utiliza para mostrar en otras webs, gracias a un sistema de tracking, anuncios gráficos a un usuario que ha abandonado nuestro sitio sin completar un proceso que queríamos que terminase (registro, compra, solicitud, etc.).

Si no desea que esta información sea recopilada por estas cookies, inhabilite el uso de cookies de Google a través de la configuración de anuncios de Google. También puede desactivar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.gales elaborados y validados por PymeLegal, S.L. – www.pymelegal.es